創業開寵物店必須要注意什麼？

切勿過度理想化

無論生意好壞、公休與否，老闆每天都得付房租及薪水，因此必須先設法活下來，才有機會完成崇高的理想。 確認「先求生存、後求發展」的順序，於創業前三年全力開發客源、衝刺營收，取得一席之地、行有餘力後再來實現理想，切勿本末倒置。

老闆的重責大任

坐而言

老闆像船長、員工像水手，老闆必須不斷地教育員工、與員工進行溝通，雙方才能同心協力、往正確的方向前進。

起而行

老闆負責將顧客「引進門」，員工負責「留住人」及讓顧客「花大錢」，租下店面後，便必須開始宣傳，以確保開幕後的客源與營收。

老闆必須領薪水

身兼數職，人事成本因此被嚴重低估，如果老闆不領薪水，將無法正確反映成本及盈虧，進而導致錯誤的決策。

假設老闆只扮演投資者的角色時，勢必得花錢請人來做事，因此這筆支出在所難免。

創業維艱，所以老闆通常身兼數職，人事成本因此被嚴重低估，如果老闆不領薪水，將無法正確反映成本及盈虧，進而導致錯誤的決策。

別讓顧客賒帳

證諸寵物店的眾多案例，一旦破例讓顧客賒帳，最後幾乎都成為常態，不斷惡性循環，因此造成許多困擾、得不償失。當顧客打算賒帳時，以溫和堅定的語氣告知對方：「我是店長，不是老闆，公司不但明文規定「小本生意、恕不賒帳」，而且我每天必須向公司報帳及繳款，實在幫不上忙，請不要為難我。」堅持原則，即使因此失去該顧客也不必覺得可惜，寧願把時間心力投注於優質的顧客上。

千萬別借高利貸

綜觀最近十年來市場上寵物店的倒閉案例，幾乎如出一轍、皆與地下錢莊有關，店家經營不善、入不敷出，因此向地下錢莊借高利貸，本想暫度難關，不料財務缺口反而如雪球般愈滾愈大，直到無法收拾，最後以老闆跑路、人去樓空收場。當生意清淡、入不敷出時，應該思考如何改善，如果解決不了營運不佳的問題，再多的借貸也難逃關門大吉的命運，不如提早認賠出場，至少可以減輕損失。

創業者必須掌握技術

能降低風險

以餐廳而言，如果老闆不懂料理、只依靠廚師，如同將自己的命運交給別人決定，一旦廚師造反甚至無預警離職，結果可想而知！同理，寵物店老闆必須具備美容技術及獨自作業的能力，才能降低風險。

有利於管理

具備美容技術及獨自作業能力的老闆，由於非常了解美容流程及細節，因此可以體會美容師的辛勞，有利於提高向心力及忠誠度，且能避免「外行領導內行」、導致內耗空轉的悲慘下場。

可隨時補位

萬一美容師請假，臨時找不到人員來代班時，老闆可以隨時補位，以免影響美容室的正常運作。

定期盤點、預防舞弊

盤點最大的好處：確認實際的庫存與帳面數量是否相符。許多店家怕麻煩而不盤點，不但無法正確反映經營成效，且製造員工舞弊的機會。以寵物產業而言，賺機會財的時代已經結束，唯有落實盤點等基本功，才能賺到管理財。

養成使用系統的好習慣，免得不習慣

導入電腦管理系統為企業化經營的第一步，除了節省大量時間及人力外，還能從管理報表中發現許多商機。許多店家基於創業維艱、能省則省，因此未在開之初即導入系統，但站穩腳步後卻以不習慣、嫌麻煩為由而排斥系統，除了耗費時間及人力外，缺乏精準的數字管理將導致企業的發展受限。PetOS專為寵物店、寵物美容師、寵物美容店打造的一站式寵物美容服務預約系統定能為你排憂解難，提升營運效率。

生於憂患，死於安樂

如同歷史上的朝代更迭，許多寵物店的衰敗甚至滅亡皆源於貪圖享受；好不容易站穩腳步了，便開始吃喝玩樂、甚至花天酒地，以致無法專心經營，並造成員工的不良觀感，因此影響士氣及向心力，就此一蹶不振。

終身學習的重要性

寵物店的關鍵成功因素為「人」，人的素質愈優則戰力愈強、績效愈佳，可以透過「學習」優化人的素質及戰力。當你認為自己夠好、夠強、都懂了，因此「不必再學習」的時候，正是開始退步的時候，也是競爭對手迎頭趕上、甚至加速超越的時候。

當你選擇寵物行業作為你的創業戰場，恭喜你，你選擇了一條相對來說依然在不斷增長的賽道，而且機會也會越來越多！PetOS定期給大家蒐集的「營運秘笈」部落格文章，希望能拋磚引玉，讓大家在寵物行業創業路上多一份參考及陪伴！